Steam Refunds : le remboursement de vos jeux sur Steam en 1 clic !

Le remboursement d'un jeu sur Steam a bien souvent été l'objet de plusieurs débats et controverses qui ont même abouti en 2014 à un procès en Australie. Certains joueurs arrivaient parfois à se faire rembourser en bataillant avec le support, mais cela était couteux en terme de temps, sans avoir la garantie d'être finalement remboursé.

Conscient que cela constituait une des faiblesses de la plateforme, Valve a remit les choses à plat et propose dorénavant une politique de remboursement claire et transparente sans conditions.

C'est une page dédiée à cet effet qui explique sans ambiguïté les conditions de remboursement pour chaque type de produit achetable sur Steam.

Concrètement, vous avez maintenant 14 jours pour demander le remboursement d'un jeu, bundle, DLC, d'une précommande et même de fonds ajoutés à votre portemonnaie Steam. Pour le contenu jouable, il faut avoir joué moins de deux heures au titre auquel vous demandez un remboursement. Les films, cadeaux, clés de jeux achetés dans le commerce et jeux sur lesquels vous avez été bannis (en deux heures, faut le faire) ne peuvent pas être remboursés.

Si en ce moment, Valve peut faire des choix qui peuvent décevoir ou mal les préparer, il faut dire que ce nouveau système est tout simplement impeccable et donne plus de pouvoir aux joueurs que nous sommes.

Valve prévient tout de même que les personnes abusant de ce système seront sanctionnées et qu'« Une demande de remboursement effectuée pour un jeu acheté juste avant les soldes plus cher que son prix soldé n'est pas considérée comme un abus ». Cela tombe bien puisque les soldes arrivent !